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Video del Ciclo PDA
Programas 3i.- Gestión de personas como ventaja competitiva: La Gestión de Competencias
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Uno de los concpetos fundamentales de la Excelencia, recogidos en el nuevo modelo EFQM 2010, es la conideracion de las personas como coautora del exito de una emrpesa y organizacion.
El programa 3i que presentamos tratar de que las organizaciones y empresas mantenga y desarrolle el potencial de las personas a través de un modelo de gestión avanzado basado en la participación, el desarrollo de su creatividad y el aprovechamiento de su conocimiento.
Diseñar un modelo de gestión de personas consensuado, en cuyo desarrollo participen trabajadores pertenecientes a distintos niveles de la organización.
Programas 3i.- Planes de Comunicación como herramienta de mejora
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Siguiendo con la presentacion de los planes 3i, planes que desarrollan conceptos y enfoques del modelo Excelencia, prestamos hoy el Plan de Comunicacio, oriendtado en las buenas practicas recogidas en el subcriterio 3.e del Modelo EFQM Excelencia
Los objetivos del Plan de Comunicacion son:
- - Facilitar la implicación de las personas para contribuir de una forma más eficiente al desarrollo de la estrategia y los resultados de la Organización.
- - Mejorar el clima laboral y desarrollar el sentido de pertenencia de las personas.
- - Estructurar, ordenar y planificar la comunicación organizativa.
- - Conseguir que las personas en los distintos niveles tengan acceso a información acorde con sus necesidades.
- - Crear foros de diálogo sobre aspectos profesionales, propuestas de mejora y solución de problemas.
Las relaciones con el cliente
El modelo EFQM de excelecia, en el criterio 5.e recoge especificamente las buenas practicas que realizan las organizaciones consideradas excelentes.
La atención al cliente y al mercado es clave para crear condiciones positivas para la innovación. Orientación a los cliente actuales y a los que pueden serlo en el futuro, a los que nos compran y los que utilizan, recomiendan o difunden el resultado de nuestro trabajo.
El programa que se adjunta elaborado por MB.45 tiene como objetivo dotar a los equipos directivos de las empresas de métodos o mecanismos para escuchar, captar, analizar y gestionar las opiniones de los clientes, para introducir mejoras que contribuyan al mejor desarrollo de productos y/o servicios.
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Programas 3i.- Diagnósticos de Recursos Humanos y Diseño de Planes de Mejora
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La empresa y cualquier organización con visión de futuro considera que su principal activo es su capital humano, tal como recoge el Modelo EFQM de Excelencia. Para mejorar su productividad es clave que cuente con un capital humano capacitado y dispuesto a asumir una cultura de compromiso.
En un entorno de incertidumbre como el actual, la empresa necesita anticiparse e innovar y para ello debe saber cómo atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. Este nuevo marco requiere la puesta en marcha de un proyecto de cambio.
El Objetivo del Proyecto es la detección y definición de necesidades en materia de Recursos Humanos y diseño de los correspondientes planes de mejora.
